Software Astrein
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O software ASTREIN foi desenvolvido para proporcionar mais agilidade, eficiência e dinamismo nas rotinas diárias do departamento de serviços e manutenção predial, possibilitando às equipes executantes reduzir o tempo de atendimento, realizar análises técnicas e gerenciais e, principalmente, reduzir despesas. |
As solicitações de serviço podem ser feitas pela Internet em telas simples e bem desenhadas, ou pelo Call Center, que automaticamente encaminha os pedidos para as equipes prestadoras de serviço. Os orçamentos, quando necessários, são enviados por e-mail e têm sua aprovação controlada por senha.
O sistema controla eventuais impedimentos existentes para realização de serviços e alerta sobre o vencimento de prazos estabelecidos no contrato de nível de serviço (SLA – Service Level Agreement), qualquer que seja a especialidade e o local da prestação do serviço.
Procedimentos padronizados são utilizados para garantir a qualidade na execução das atividades sistemáticas de conservação, limpeza, inspeção e manutenção preventiva.
Os recursos humanos e materiais consumidos, os comentários e observações relevantes, e a avaliação de satisfação do cliente são lançados no sistema a cada serviço, possibilitando a formação de histórico técnico e econômico para futuras análises gerenciais.
Funções específicas para gestão de contratos, documentos e contas públicas permitem a centralização do cadastro e o controle de duração, renovação e consumo. Contratos de aluguel, de manutenção e assistência técnica, de prestação de serviço, de serviços públicos, certidões, autorizações legais, normas e procedimentos, assim como impostos e seguros podem ser aqui administrados com total controle sobre vencimentos, atrasos e indicadores de performance.
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